Pytania i odpowiedzi

W tym dziale znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące funkcjonowania naszego sklepu internetowego, warunków dostawy i płatności, a także sprzedawanych przez nas leków.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz więcej informacji na temat naszych produktów w sklepie internetowym, wyślij nam wiadomość e-mail.

Najczęściej zadawane pytania:

Jak mogę złożyć zamówienie?

Po wybraniu produktu zostaniesz przekierowany do koszyka. Następnie kliknij przycisk „Do kasy”, a zostaniesz przełączony do bezpiecznego formularza zamówienia SSL. Po wpisaniu adresu e-mail podaj adres wysyłki. Na ostatnim etapie należy określić sposób dostawy i formę płatności oraz kliknąć przycisk „Dokończ zamówienie”. Następnie Twoje zamówienie zostanie przetworzone przez dział pomocy.

Co się dzieje po złożeniu zamówienia?

Twoje zamówienie zostanie teraz przetworzone. Po otrzymaniu płatności zamówienie zostanie odebrane i wysłane do Ciebie w ciągu 24 godzin. Otrzymasz trzy e-maile dotyczące Twojego zamówienia:

Jakie metody płatności są akceptowane?

Akceptujemy przelewy Mastercard, Visa, Carte Bleue, American Express i bankowe. Po otrzymaniu płatności Twoje zamówienie zostanie wysłane w ciągu 24 godzin. Proszę zwrócić uwagę, że proces przelewu trwa około 3 dni. Jeśli zapłacisz za zamówienie kartą kredytową, zostanie ono wysłane tego samego dnia.

Jakie są koszty i warunki dostawy?

Recepta online jest wliczona w cenę. Jeśli Twoje zamówienie zostanie potwierdzone, zostanie wysłane w ciągu 24 godzin. Termin dostawy będzie zależał od Twojej lokalizacji i lokalizacji dostawcy, a także od terminowego otrzymania płatności. Ciężko pracujemy, aby dostarczyć Twoje zamówienie bezpośrednio do Twoich drzwi w ciągu 4-12 dni roboczych, w zależności od metody dostawy.

Nie realizujemy zamówień w weekendy. Jeśli złożysz zamówienie po godzinie 15:00 w piątek, apteka zrealizuje je dopiero w poniedziałek.

Jaki jest okres anulowania zamówienia?

Możesz anulować zamówienie przed wysyłką, pisząc do nas list i wskazując „Proszę anulować” oraz numer zamówienia w wierszu tematu. Nie możemy anulować zamówienia po jego dostarczeniu.

Jaka jest Twoja polityka bezpieczeństwa i prywatności?

Ochrona Twoich danych osobowych jest bez wyjątku naszym najwyższym priorytetem. Nasz formularz zamówienia online obsługuje najnowszy i najbezpieczniejszy system kodowania 256-bit SSL (Secure Sockets Layer). Wszystkie dane osobowe, jak również dane karty kredytowej przekazywane są z najwyższą starannością i bezpieczeństwem. Nasz system korzysta również z ochrony przed oszustwami związanymi z kartami kredytowymi. Osoby posługujące się fałszywymi kartami kredytowymi zostaną niezwłocznie skierowane do odpowiednich organów.

Jakie są zasady wysyłania wiadomości e-mailem?

Często klienci nie otrzymują potwierdzających wiadomości e-mail ani biuletynów. Z reguły dzieje się tak, ponieważ Twoja poczta e-mail je blokuje. Poniżej wymieniono 2 alternatywne rozwiązania, aby rozwiązać ten problem. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym działem pomocy.

W ten sposób możesz rozwiązać problem z przychodzącymi wiadomościami e-mail:

  1. Sprawdź folder spamu. Jeśli znajdziesz tam nasze e-maile, przenieś je / przeciągnij do zwykłego folderu przychodzącego.
  2. Jeśli masz inny adres e-mail, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem E-mail. Ponadto możesz również skontaktować się z naszym personelem wsparcia telefonicznie.

Czego można oczekiwać od konsultacji online?

Szczerze mówiąc, nasi konsultanci nie mogą powtórzyć wizyty u lekarza. Niemniej jednak usługa wsparcia może opisać klientowi cechy konkretnego leku. Ponadto zawsze możesz omówić proces zamawiania i inne nieznane kwestie, aby być na bieżąco.

Czy sprzedaż leków dostępnych bez recepty w Internecie jest legalna?

Nasze apteki posiadają oficjalne pozwolenia na wysyłanie jakichkolwiek leków do wszystkich krajów świata i współpracują z oficjalnie zatwierdzonymi farmaceutami, którzy zapewniają profesjonalną pomoc farmaceutyczną. Wszystkie leki są kupowane tylko w legalnych hurtowniach farmaceutycznych, więc możesz być pewien, że otrzymasz te same leki, które zamówisz w aptece.

Jaka jest różnica między lekami oryginalnymi a generycznymi?

W przeciwieństwie do producentów oryginalnych leków, producenci leków generycznych nie ponoszą kosztów badań, rozwoju, testowania i reklamy. Po wygaśnięciu oryginalnego patentu na leki, inne firmy mogą rozpocząć produkcję tych leków bez ponoszenia ogromnych kosztów, po nabyciu jedynie receptury chemicznej. Skutkuje to najwyższą jakością produktów w rozsądnej cenie!

Dlaczego leki generyczne są tańsze niż oryginalne?

Są tańsze ze względu na system patentowy. Po wprowadzeniu większość leków jest pod ochroną rządową do 17 lat. W tym okresie inni przedsiębiorcy nie mają prawa do dystrybucji tego leku, co pozwala na sprzedaż tego leku wyłącznie przez rozwijającą się firmę w celu pokrycia kosztów opracowania leku. Po wygaśnięciu patentu firma farmaceutyczna może złożyć wniosek do Urzędu ds. Żywności i Leków o dystrybucję wersji generycznej leku. Ponieważ nie ma potrzeby ponoszenia kosztów inwestycyjnych, inni przedsiębiorcy mogą oferować leki od 50 do 80% tańsze niż oryginalne leki.

Czy mogę odesłać Ci moje leki?

Nie. Zgodnie z prawem federalnym nie możemy odbierać leków sprzedawanych na receptę. W przypadku, gdy przesyłka jest uszkodzona lub w ogóle nie została doręczona, wyślemy zamówienie ponownie na nasz koszt lub zwrócimy straty.

Jak mogę otrzymać darmowy bonus za powtórne zamówienia?

Za pośrednictwem biuletynu apteki internetowej oferujemy naszym klientom regularne oferty specjalne. Przychodź do nas częściej i bądź bardziej poinformowany!

Jaka jest jakość leków generycznych?

W porównaniu z oryginalnym produktem są one uważane za „równoważne terapeutycznie”. Generyki powinny zawierać zarówno równą ilość substancji chemicznych, jak i wykrywać szybkość wchłaniania substancji aktywnych w krwiobiegu. Czasami generyczna wersja leku może mieć inny kolor lub kształt niż oryginalny lek. Różnice te nie mają wpływu na efekt działania leku i wynikają wyłącznie z przyczyn handlowych lub patentowych i prawnych.